保安值班简单故障处理流程——深圳展东

（1）若车辆进场后语音播报的车牌是上一辆车的车牌号，而不是本车的车牌，则需要退出监控，重新进入监控（不需要退出软件）；

（2）对于月卡车和临时车识别了车牌但是不开闸：方法1：退出监控重新进入,或者重启电脑；方法2：先退出监控界面，再把相机立柱里的电源开关断电几秒后再重启，等待十秒钟左右再进入在线监控。方法3，把道闸里面的电源开关断电几秒后再重启。

（3）实收金额与电脑显示金额不一致：可能由于上班期间退出过系统或者电脑重启，重新进去在线监控时会发现金额被清零了，但是后台是可以查看的，所以要求保安把每次电脑故障的时间记录下来。

（4）如果提示此车已出场，有以下原因：

①　月卡车提示此卡已出场：该车出场时车牌识别错误，月卡车变临时车，无需收费。手动放行。

②　临时车提示此卡已出场：查看是否出场识别错误，若出场识别错误，则点击出临时车，输入该车真实车牌，确认开闸。如出场识别无错误，则可能进场时识别错误，如车牌粤BBK814,入场识别为粤BBKB14，那么出场时点击出临时车，输入不易识别错误的连续两个或三个字符如输入14，再查看记录里有无识别为粤BBKB14的车辆。若无，则手动开闸放行，登记下该车信息。

③　电脑屏幕黑屏：检查屏幕指示灯，电源是否断开。

④　在线监控界面没有实时画面：退出在线监控，重新进入在线监控；检查网线交换机插头是否松动；打开相机柱子，把空气开关断开几秒后重新合上，然后重新进入在线监控。

⑤　连接不上数据库：检查交换机及光纤收发器电源是否松动，观察指示灯是否正常亮起。

⑥　车辆通过后道闸杆不落下：打开道闸箱，关闭道闸电源，将里面的地感处理器拔下，稍等片刻重新插上，打开电源，即可。

（5）在线监控缺少画面：退出监控重新进入；若还是不行，则检查缺少画面处相机是否断电。