停车场收费管理系统于20世纪60年代起源于欧洲，90年代进入中国，21世纪后成为智能建筑弱电系统必不可少的一个子系统。从最早的打卡设备到远距离再到车牌识别，从单片机到计算机，科学技术的进步带来了停车场收费管理系统技术水平日新月异的发展。目前国内停车场收费管理系统设备厂商及代理商有几百家之多，自2015年还有很多“互联网+”企业进军停车场收费管理领域，笔者结合多年的从业经验，就如何建设一套行之有效、管理严谨、运行良好的停车场管理系统提出一些个人看法，瑾供各位参考。
首先要明确客户需求，给出合理化，性价比最优的解决方案。项目业态不同，客户的关注点就不同，所需管理模式也就不同。比如商场停车场以来购物的顾客居多，多为临时客户，对停车场不太熟悉，那么，商场的关注点就在如何提升车主的停车舒适度，采用车位引导来引导顾客快速停车，利用反向寻车来解决车主在商场地下停车场容易迷失方向找不到车的困惑，使用第三方电子支付手段进行预付费提高出口通行效率等手段，给顾客带来愉悦体验，增加顾客对商场环境的满意度，都是商场业主方考虑的。再比如，写字楼停车场以在大厦办公的商务人士为主，存在早晚上下班高峰，如何提高出入口通行效率则是其考虑的核心。这就对停车场收费管理系统销售人员的专业素质提出了较高的要求，一个好的销售人员必须是专家型人才，要对自己系统的技术性能和市场上的新技术趋势了如指掌。
其次是管理系统的质量，设备质量是停车场收费管理系统良好运行的基础。管理系统的质量包含设备的运行寿命和系统的稳定性两大方面。国外进口设备的设计寿命为10年，在实际使用中往往可以达到15年以上，而国产设备的实际使用寿命平均在3到5年，能超过5年以上的项目案例实属凤毛麟角。停车场是靠出售停车位的占用时间来盈利，它无法利用传统商品的盘点来进行财务核算，因此管理系统的稳定性就决定了停车场收入的稳定性。一个高稳定性的系统首先可以避免由于系统故障频发无法收费带来的显性损失，还可以避免车场管理人员利用系统故障高等借口造成的隐形损失。
今天的中国已成为制造大国，享有“世界工厂”的美誉，“中国制造”凭借物美价廉的优势，在世界随处可见，但是我们和制造强国还有很大的差距。国外大公司产品的科研开发经费一般占到销售额的4%~8%，设计师对产品的每一个细节都有很高的要求，考虑问题比较全面，从而使产品寿命和系统稳定性得到很好的保障。最近热议的“工匠精神”就是其中的一个方面，工匠精神的代表人物乔布斯，在短短15年让一个濒临倒闭的企业一跃成为全球市值最大的公司，就是因为乔布斯对每一项工作的要求接近苛刻。举个简单的例子，就临时客户在入口发票机取票这个动作来说，国外设备的流程就是车辆探测器探测到车辆---发票机准备---客户按键取票---时租票被取走(返回一个信号给控制器，如未取走则回收临时票）---栏杆机升起---车辆通过栏杆机----栏杆臂下落（返回一个信号给控制器，如在设定时间内未收到栏杆臂下落信号，则在数据库中消除时租票记录），两个返回信号动作都是为了堵塞收费漏洞设计的，而一般国产设备在设计时就不会考虑这些方面。
然后是设备安装的质量，这绝对是一个公司经验的积累，有非常多的细节需要注意，否则会给后期调试带来非常多的麻烦。就目前市场流行的全视频管理方案来说，车道直行的长度、宽度、朝向都会对车牌识别的准确率产生影响。笔者曾遇到施工单位使用水泥来封闭栏杆机下方的地感线圈（而标准的做法应该是使用环氧树脂和快干剂按照一定的比例调配后进行密封），在设备使用一段时间后，由于车辆通过时不断碾压造成水泥震裂，地感线圈松动，从而造成车辆感应器经常误动作，严重的出现砸车的故障。
再者是使用单位的日常运行和维护，操作人员的规范作业程度，日常使用中对设备的养护有着非常关键的作用。管理制度严格，服务水平高的使用单位对设备非常爱护，最基本的一点就是任何时候设备表面都是一尘不染，干净整洁。所以我们会看到一些高大上的停车场运营了二三十年，环境仍然非常好，而一些投入使用仅两三年的停车场却是破破烂烂。
最后是售后服务，售后服务分为例行的设备保养服务和发生故障时的应急维修服务。理想情况下，我们应该通过定期的设备保养工作，更换损耗零件，来解决系统运行中的潜在问题，降低系统运行中故障发生的几率，就像汽车的例行保养一样。但是非常遗憾的是，基本没有厂家能够做到这一点。停车场收费管理系统不同于其他的弱电子系统，它对应急维修的及时性要求非常高，一旦系统发生故障，就会影响到停车场的收入，所以一般要求售后服务人员在4小时或者更短时间内赶赴现场解决问题，一些重要的项目像北京首都机场更是要求提供驻场服务。一些大的品牌由于项目数量众多，服务人员数量不足，经常会出现接到报修电话一两天后才能到现场提供服务的情况，被使用单位所诟病，这也是很多地方性小公司得以生存的原因。
综上所述，停车场管理系统在建筑智能化系统中虽然占比很小，但在停车场的日常管理中却起到不可或缺的作用，只有在各个环节严格要求，才能获得满意的结果。